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服務(wù)內(nèi)容
當(dāng)前位置：永泰首頁 > 廚房系統(tǒng)方案技術(shù)服務(wù)
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向貴方提供設(shè)備型號、規(guī)格、技術(shù)性能、參數(shù)及質(zhì)量報告、試驗資料等相關(guān)的資料文件。
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向貴方提供設(shè)備平面圖、供水、供電等設(shè)計圖紙資料，派出技術(shù)人員指導(dǎo)供水、供電配套設(shè)施施工。
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及時配合貴方和有關(guān)設(shè)計部門進(jìn)行方案論證及設(shè)計，提供技術(shù)資料和數(shù)據(jù)分析。
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無償提供貴方在設(shè)備安裝調(diào)試、使用、維護(hù)保養(yǎng)期間所需要的技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢。
售后服務(wù)
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我公司設(shè)有完善的售后服務(wù)部，并配有專業(yè)售后服務(wù)人員及專用車輛，并具有雄厚的技術(shù)力量和專業(yè)的維修隊伍，包括廚房設(shè)備、食品機械、制冷設(shè)備、消毒設(shè)備、清洗設(shè)備等掌握著全面的技術(shù)要領(lǐng)和操作方法，并經(jīng)常與生產(chǎn)廠家進(jìn)行技術(shù)交流。
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公司率先采用先進(jìn)的客戶管理系統(tǒng)，并建立完善的客戶檔案。每一位客戶都具有自己單獨的檔案號。一旦客戶出現(xiàn)任何問題，可以通過查詢電腦檔案，了解客戶信息，及時派出維修人員。并實行客戶滿意簽字制度，使顧客享受更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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凡我公司提供的設(shè)備和產(chǎn)品均保修一年（詳見保修細(xì)則），所有設(shè)備終身維修。
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設(shè)備安裝調(diào)試完工后，我公司無償派出技術(shù)人員對貴方設(shè)備使用人員進(jìn)行設(shè)備性能、使用方法、維護(hù)保養(yǎng)等方面的技術(shù)培訓(xùn)，協(xié)助貴方建立起自己的工程維修部。
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保修期內(nèi)，公司派維修人員定期上門保養(yǎng)設(shè)備，詢問使用情況，提示注意事項，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
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平時接到用戶電話，公司將根據(jù)用戶說明的情況和要求，派人員前往解決，緊急情況市區(qū)2小時之內(nèi)到達(dá)，正常情況下24小時之內(nèi)排除故障。
